В целях оперативного решения вопросов жизнеобеспечения города во время сложной эпидемиологической ситуации в городе с 28 марта 2020 года работают телефоны «горячей линии»:
— по вопросам предоставления государственных/муниципальных услуг – 31-10-31
— по вопросам системы образования (функционирование детских садов, школ, учреждений дополнительного образования творческой направленности, организации государственной итоговой аттестации выпускников) – 39-87-80
— по вопросам социальной поддержки граждан в городе Калининграде – 39-87-81
— по вопросам дополнительного образования в сфере спорта, культуры, молодежной политики, оказания волонтерской помощи пожилым гражданам – 39-87-82
— по вопросам предоставления срочных социальных услуг одиноко проживающим и одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе супружеским парам – 39-87-83, 65-55-17
— по вопросам оказания срочных социальных услуг семьям, находящихся в режиме изоляции на дому — 95-73-03
— по вопросам назначения и выплаты пособий на детей и семьям с детьми – 531-231
— по вопросам оказания помощи людям (россияне в возрасте от 65 лет), оказавшимся в изоляции волонтерскими организациями — 88002003411
— по вопросам городского хозяйства – городская единая диспетчерская служба — 59- 64- 00
— по вопросам транспорта — 31-20-30.