Порядок обращения
Наш адрес: 236022 Калининград, Советский проспект, 13, каб. 345
Тел/факс: +7 (4012) 95-83-50, 59-95-29
Прием граждан ведется сотрудниками Аппарата по средам с 10 до 13-00.
Институт Уполномоченного по правам человека — действенный инструмент для восстановления ваших прав. Перед обращением в аппарат Уполномоченного, пожалуйста, ознакомьтесь с несколькими основными тезисами, которые значительно упростят как саму процедуру обращения, так и процесс решения вашей проблемы.
Итак, обращение будет принято к рассмотрению, если:
1. Ваши права нарушены органами государственной власти или органами местного самоуправления Калининградской области.
2. Вы самостоятельно обращались в орган власти, компетентный в восстановлении Ваших прав, и получили письменный ответ, либо истек срок для получения ответа.
Обращение пишется на имя руководителя соответствующего органа власти в двух экземплярах, один из которых остается у Вас с пометкой о вручении. В месячный срок Вы должны получить письменный мотивированный ответ.
3. В обращении четко изложена суть ваших претензий к властным структурам и оно сопровождается:
— документами, подтверждающими содержащиеся в обращении сведения;
— копиями ответов, полученных из органов власти.
Нам достаточно не заверенных ксерокопий. Если Вы не получили в установленный законодательством срок письменного ответа на свое обращение, достаточно приложить копию заявления.
Обращение может подаваться лично заявителем, его законным представителем, представителем по доверенности. Обращения в интересах третьих лиц не рассматриваются.
На личный прием не забудьте взять с собой паспорт и все имеющиеся документы по вашему делу.
Перед личным приемом мы рекомендуем четко сформулировать свои мысли и в тезисах зафиксировать их на бумаге. В наших общих интересах сделать так, чтобы беседа проходила в конструктивном русле.
Кроме того, вы можете обратиться через онлайн-приемную Уполномоченного.
Организация работы с письменными обращениями.
Письменные обращения учитываются в журнале регистрации входящих документов.
Все обращения после регистрации передаются Уполномоченному для ознакомления и принятия решения о передаче материалов специалистам Аппарата для изучения и подготовки предложений.
По результатам рассмотрения обращения Уполномоченный с учетом мнения специалиста, наиболее компетентного в рассмотрении данного вопроса, в соответствии с Законом Калининградской Области «Об Уполномоченном по правам человека в Калининградской области»:
— принимает обращение к рассмотрению;
— передает на рассмотрение должностного лица, к компетенции которого относится разрешение жалобы по существу;
— разъясняет заявителю возможные средства защиты своих прав;
— либо: отказывает в принятии жалобы к рассмотрению с указанием причины.
— О результатах рассмотрения жалобы заявитель извещается Уполномоченным.
По окончании календарного года все жалобы (устные и письменные) анализируются с помощью электронной Базы данных по обращениям.
Результаты анализа отражаются в ежегодных Докладах Уполномоченного по правам человека.