16 апреля 2020 года в адрес Уполномоченного поступило обращение от жительницы Калининграда Ш., которая сообщила, что у подъезда их дома под балконом поселился бездомный человек — гражданин В.. Жильцы дома подкармливают его, в холода на ночь впускают в подъезд. Но они обеспокоены судьбой мужчины и опасаются за его и свое здоровье в период пандемии коронавируса.

Представитель Уполномоченного разъяснила заявительнице о возможности обращения бездомного человека в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий, дала координаты Центра и его подразделений, предложила помощь в помещении гражданина В. в дом ночного пребывания. Но гражданин В. от такой помощи отказался.

Сотрудница аппарата Уполномоченного обратилась в общественную организацию «Сила людей», реализующую проект помощи бездомным в рамках гранта Президента РФ.

Представители организации незамедлительно прибыли на место пребывания гражданина В.. Искомый человек был на месте, при себе у него имелись паспорт и водительские права. Его еще раз  проинформировали о том, где он может получить помощь, в том числе, бесплатное горячее питание. В. предупредили о возможности привлечения его к административной ответственности за нарушение режима самоизоляции , ему было предложено лечение от зависимости, помощь реабилитационных центов, помощь в социальной адаптации с последующим трудоустройством водителем. Но В. сообщил, что им был добровольно избран иной образ жизни.
Представителями общественности было  принято решение, что периодически они будут навещать В. и настраивать его на изменение образа жизни, агитировать обратиться в  Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий.