С 1 июля 2024 года платежный агент (за исключением организации федеральной почтовой связи), в том числе банковская организация, не вправе взимать комиссионное вознаграждение при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги физическими лицами, которые нуждаются в социальной поддержке (ст. 5 Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»).

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 2024 г. № 1059-р утвержден перечень нуждающихся в социальной поддержке категорий россиян, которых освободят от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг.

В указанный перечень вошли следующие категории граждан:
— лица старше 18 лет, входящие в состав многодетной семьи;
— пенсионеры;
— инвалиды;
— ветераны боевых действий;
— члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Порядок предоставления льготы вышеуказанными нормами права не определен.

На официальном сайте ПАО Сбербанк по данной теме даны следующие разъяснения:

1. В Сбербанке реализован алгоритм автоматического определения принадлежности клиента к льготной категории граждан с учетом возраста и получения соцвыплат от СФР на счета в банке;
2. Если Вы при оплате видите комиссию и относитесь к льготным категориям граждан, обратитесь в любое отделение Сбербанка с паспортом и документом, подтверждающим льготу.