Уполномоченный по правам человека
в Калининградской области
Калининград, Советский проспект, 13, каб. 345
Тел/факс: +7 (4012) 95-83-50
Об Уполномоченном:
Правозащитная информация:
Доклады:
Другая информация:
О нарушении прав человека «Коллекторским агентством – Центром взыскания долгов»
06.08.2009 | Новости

В адрес Уполномоченного по правам человека в Калининградской области поступили обращения от жителей города Калининграда, возмущенных методами деятельности по взысканию задолженности перед жилищными организациями с граждан «Коллекторским агентством – Центром взыскания долгов» (ЦВД).

На официальном сайте ЦВД была размещена следующая информация для должников:

«Вы избегаете встреч с нашими сотрудниками, всячески уклоняетесь от оплаты задолженности. В этом случае мы начинаем в отношении Вас проводить комплекс мероприятий, в том числе:

Круглосуточное напоминание о долге посредством телефонных звонков, sms и других технических средств.

· Доведение информации о долге до соседей и сослуживцев

· Информирование Вашего работодателя

· Информирование общественности о вашем долге через средства массовой информации

· Размещение информации о Вашем долге в специальных базах данных

· Судебное преследование».

Гражданам, имеющим задолженность перед жилищными организациями, ЦВД рассылались Уведомления-требования с угрозами совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации, либо входящих в компетенцию органов власти и допускающихся лишь в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации:

· «увеличение суммы задолженности в несколько раз;

· дальнейшее ежедневное увеличение вновь образовавшейся суммы задолженности;

· участие в качестве одного из главных героев в телепередаче одной из региональных телекомпаний;

· прекращение оказания услуг (отключение электроэнергии, газа, водоснабжения);

· возможность дальнейшей переуступки прав на задолженность любому заинтересованному лицу;

· запрет на пересечение государственной границы РФ;

· внесение в число нежелательных клиентов рынка банковских услуг» и др.

Такого рода действия ЦВД, по мнению Уполномоченного по правам человека в Калининградской области, являются вмешательством в личную и семейную жизнь граждан, посягают на реализацию их права на тайну персональных данных, а также права на безопасность и урегулирование конфликтов способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Требования-уведомления, рассылаемые ЦВД гражданам, не подписаны, в них отсутствуют реквизиты организации, не содержится ссылки на документ, являющийся основанием для наступления каких бы то ни было гражданско-правовых отношений между гражданином и ЦВД.

Информация о методах по взысканию задолженности перед жилищными организациями с граждан, применяемых «Коллекторским агентством – Центром взыскания долгов», была направлена Уполномоченным по правам человека в прокуратуру Калининградской области с ходатайством о принятии мер прокурорского реагирования к данной организации в целях защиты тайны персональных данных граждан, права на невмешательство в их личную и семейную жизнь, права на безопасность и права на разрешение гражданско-правовых споров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Прокуратурой установлено, что между ООО «Коллекторское агентство-Центр взыскания долгов» и МКП «Управляющая компания Ленинградского района» заключен договор, по условиям данного договора сотрудники агентства осуществляют функции по уведомлению должников о наличии у них долга за предоставленные коммунальные услуги.

На официальном сайте ЦВД http://www.antidolg.Kaliningrad.ru/02.html, а также в требованиях-уведомлениях, рассылаемых гражданам, имеющим задолженность перед управляющей организацией размещена информация, содержащая угрозу распространения в средствах массовой информации сведений о должнике с указанием суммы его долга, а также иными способами распространения указанной информации среди неопределенного круга лиц. Такие действия противоречат требованиям ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006г. №152 -ФЗ «О персональных данных».

Кроме того, угрозы применения к должникам штрафных санкций увеличенных в многократном размере, в связи с несвоевременным исполнением обязательств, не соответствуют требованиям ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.

Содержащиеся на сайте ЦВД и в требованиях-уведомлениях угрозы применения к должникам ограничительных мер, уголовного преследования, прекращения предоставления коммунальных услуг к компетенции ЦВД не относятся и допускаются лишь в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Генеральному директору ООО «Коллекторское агентство-Центр взыскания долгов» прокурором Ленинградского района объявлено предостережение о недопустимости нарушений законодательства.

В настоящее время информация, противоречащая нормам законодательства РФ, размещенная ранее на сайте ООО «Коллекторское агентство-Центр взыскания долгов», изменена.

Светлана Ларина, гл.специалист-эксперт аппарата Уполномоченного по правам человека в Калининградской области

Последние новости на сайте:
07.10.2025

С 1 ноября 2025 г. вводится порядок внесудебного взыскания задолженности по налогам, сборам, страховым взносам, исчисляемым физическим лицом самостоятельно (при подаче налоговых деклараций, применении специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»). Такой порядок может быть применен только в случае отсутствия спора относительно задолженности и действий налогового органа.

02.10.2025

01.10.2025 года в аппарате Уполномоченного по правам человека в Калининградской области в рамках Недели приемов граждан по вопросам социальной поддержки был организован прием граждан.

Юридическая помощь оказана пятерым гражданам.

Заявители обращались по вопросам защиты социальных, жилищных прав, прав на охрану здоровья и свободу передвижения.

29.09.2025

В среду, 01 октября, с 10:00 до 13:00 Уполномоченный по правам человека в Калининградской области Никитин Владимир Анатольевич проведет прием в рамках Недели приемов граждан по вопросам социальной поддержки.

26.09.2025

25 сентября 2025г. Владимир Никитин принял участие в семинаре-тренинге для уполномоченных по правам человека в субъектах Российской Федерации, темой которого стала защита прав осужденных к наказанию в виде лишения свободы.

Президент России Владимир Владимирович Путин приветствовал участников Всероссийского совещания уполномоченных по правам человека в субъектах Российской Федерации и призвал принципиально реагировать на любые нарушения в сфере уголовно-правового и уголовно-исполнительного законодательства, эффективнее использовать предусмотренные законом инструменты по защите прав граждан в судах.