Наш адрес: 236022 Калининград, Советский проспект, 13, каб. 345
Тел/факс: +7 (4012) 95-83-50, 59-95-29

Прием граждан ведется сотрудниками Аппарата по средам с 10 до 13-00.

Институт Уполномоченного по правам человека — действенный инструмент для восстановления ваших прав. Перед обращением в аппарат Уполномоченного, пожалуйста, ознакомьтесь с несколькими основными тезисами, которые значительно упростят как саму процедуру обращения, так и процесс решения вашей проблемы.

Итак, обращение будет принято к рассмотрению, если:

1. Ваши права нарушены органами государственной власти или органами местного самоуправления Калининградской области.

2. Вы самостоятельно обращались в орган власти, компетентный в восстановлении ваших прав, и получили письменный ответ, либо истек срок для получения ответа.

Заявление пишется на имя руководителя соответствующего органа власти в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о вручении. В месячный срок вы должны получить письменный мотивированный ответ.

3. В обращении четко изложена суть ваших претензий к властным структурам и оно сопровождается:

— документами, подтверждающими содержащиеся в обращении сведения;

— копиями ответов, полученных из органов власти.

Нам достаточно не заверенных ксерокопий. Если вы не получили в установленный законодательством срок письменного ответа на свое обращение, достаточно приложить копию заявления.

Обращение может подаваться лично заявителем, его законным представителем, представителем по доверенности; обращения в интересах третьих лиц не рассматриваются.

Не забудьте взять с собой паспорт и все имеющиеся документы по вашему делу.

Перед личным приемом мы рекомендуем четко сформулировать свои мысли и в тезисах зафиксировать их на бумаге. В наших общих интересах сделать так, чтобы беседа проходила в конструктивном русле.

Кроме того, вы можете обратиться в онлайн-приемную Уполномоченного, но учтите, что рассмотрение обращений в онлайн-приемной проводится не в обязательном порядке — для того, чтобы обращение было принято официально, следует придти в наш офис либо направить в адрес Уполномоченного письменное обращение с приложением необходимых документов, подтверждающих факт нарушения ваших прав.

Организация работы с письменными обращениями.

Письменные обращения учитываются в журнале регистрации входящих документов. Все заявления после регистрации передаются Уполномоченному для ознакомления и принятия решения о передаче материалов специалистам Аппарата для изучения и подготовки предложений, о чем Уполномоченный выносит резолюцию, прилагаемую к заявлению. По результатам рассмотрения обращения Уполномоченный с учетом мнения специалиста, наиболее компетентного в рассмотрении данного вопроса, в соответствии с Законом Калининградской Области «Об Уполномоченном по правам человека в Калининградской области»:

— принимает обращение к рассмотрению;

— передает на рассмотрение должностного лица, к компетенции которого относится разрешение жалобы по существу;

— разъясняет заявителю возможные средства защиты своих прав;

— либо: отказывает в принятии жалобы к рассмотрению с указанием причины (как правило, причиной отказа в рассмотрении обращения по существу является непредставление необходимых документов).

— О принятом решении заявитель уведомляется в 10-дневный срок. Одновременно о полученной жалобе информируется орган (должностное лицо), чьи действия обжалуются для предоставления объяснений.

— О результатах рассмотрения жалобы заявитель извещается Уполномоченным.

Как правило, для рассмотрения обращения Уполномоченный использует средства, предусмотренные вышеуказанным Законом:

— посещает органы государственной власти и местного самоуправления, организации на территории Калининградской области;

— запрашивает необходимые документы, материалы;

— лично беседует с руководителями предприятий, организаций, должностными лицами для выяснения необходимых для рассмотрения жалобы обстоятельств;

— привлекает экспертов.

По окончании календарного года все жалобы (устные и письменные) анализируются с помощью электронных таблиц учета обращений. Результаты анализа статистических данных заносятся в разработанные для ежегодного Доклада Уполномоченного статистические таблицы.