Фото с сайта Калининградского регионального Фонда социального страхования

В региональном отделении Фонда социального страхования прошла рабочая встреча управляющего Людмилы Валентиновны Вологжиной с Уполномоченным по правам человека в Калининградской области Владимиром Анатольевичем Никитиным.

Участники встречи обсудили вопросы работы с обращениями граждан.

Управляющий проинформировала Уполномоченного о том, что личный прием граждан в региональном отделении Фонда ведется, в том числе,  в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и других видов связи в соответствии с утвержденным графиком.

В  региональном отделении работает комиссия по рассмотрению жалоб.

Анализ обращений показывает, что в 2018 году граждане чаще всего обращались по конкретным жизненным ситуациям: порядку назначения и выплаты пособий по государственному социальному страхованию, уточняли сроки предоставления страхователями сведений, необходимых для назначения пособий.

Для сокращения количества обращений в течение года проводилась работа в рамках «горячей линии», проведено 20 обучающих семинаров со страхователями, 5 рабочих встреч с главами муниципальных образований, проведен  «круглый стол» с представителями СМИ, подготовлены для страхователей и застрахованных информационные лифлеты и памятки.

В свою очередь Уполномоченный по правам человека проинформировал о вопросах, с которыми  к нему обращаются жители региона.

В ходе беседы было принято решение проводить рабочие встречи на регулярной основе, а также выработана стратегия по дальнейшему улучшению работы с обращениями граждан.

Следует отметить, что в рамках  Соглашения о взаимодействии Уполномоченного по правам человека с  Калининградским региональным отделением Фонда социального страхования в Российской Федерации на сайте Уполномоченного по правам человека в Калининградской области в разделе «Правовое просвещение» регулярно размещаются предложенные региональным отделением Фонда материалы по обращениям граждан.