В адрес Уполномоченного по правам человека обратилась гражданка Н. из Калининграда, по вопросу получения страховой выплаты в связи со смертью мужа.
Н. является вдовой умершего гражданина М., который был застрахован в банках. Страховые организации запрашивали для осуществления страховой выплаты копию медицинского документа с окончательной причиной смерти: окончательное свидетельство о смерти, либо Акт паталогоанатомического вскрытия (судебно-медицинского исследования или выписка из него с указанием причины смерти).
Заявительница просила содействия в предоставлении ей запрашиваемых страховыми организациями документов.
Обращение Н. было направлено Уполномоченным по правам человека в Бюро судебно-медицинской экспертизы Калининградской области с ходатайством о выдаче ей документа, необходимого для получения страховых выплат. Из Бюро судебно-медицинской экспертизы на запрос Уполномоченного получен ответ о том, что Бюро не компетентно в предоставлении запрашиваемых заявительницей документов.
Обращение было направлено Уполномоченным в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, в Отделение по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка РФ с ходатайством о разъяснении Н. – куда и как ей следует обратиться для получения запрашиваемого страховыми организациями документа для возможности получения страховой выплаты.
Из Отделения по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка РФ на запрос Уполномоченного получен ответ, в котором сообщалось, что Н. разъяснено, какие документы необходимо ей предоставить для выплаты страхового возмещения. После получения этих недостающих документов Страховщиками были осуществлены выплаты страховых возмещений.